Než nám napíšeš
Tenhle web je nezávislý informační portál o hazardních hrách – píšeme recenze a přehledy, mimo jiné o Oceanspin Casino, ale sami žádné kasino neprovozujeme. Než sáhneš po klávesnici, stojí za to vědět, na co ti dokážeme odpovědět a na co ne. Redakce se stará o obsah tohoto webu: přesnost údajů, aktuálnost recenzí, případné chyby v textu.
Pokud máš dotaz k samotnému obsahu – něco ti nesedí v popisu bonusu, chybí ti informace nebo jsi našel/našla nepřesnost – jsme tu pro tebe. Píšeme na [email protected] a snažíme se odpovídat do 48 hodin.
Dotazy, které patří provozovateli, ne nám
Redakce nemá přístup k hráčským účtům a nemůže nic ovlivnit na straně kasina. Pokud řešíš vklad, výběr, chybějící bonus, ověření totožnosti nebo technický problém s přihlášením, píšeš na správnou adresu jen tehdy, když píšeš přímo provozovateli Oceanspin Casino – přes jeho vlastní podporu (živý chat nebo e-mail dostupné po přihlášení na platformě).
- Otázky k vkladům a výběrům
- Stav ověření dokladů
- Uplatnění nebo zrušení bonusu
- Technické potíže s účtem nebo hrou
Tyto věci provozovatel řeší rychleji a přesněji než my – má k účtu skutečný přístup, my ne.
Naše schránka a co do ní patří
Do [email protected] směřuj vše, co se týká tohoto portálu: dotazy k recenzím, upozornění na neaktuální údaje, náměty na téma, které jsme nepokryli, nebo obecné otázky k odpovědnému hraní. Piš stručně a věcně – čím konkrétnější dotaz, tím rychlejší odpověď.
Co se stane po odeslání zprávy
Zprávu si přečteme a rozřadíme podle tématu. Pokud jde o obsah webu, odpovíme přímo. Pokud jde o dotaz k účtu, pošleme ti krátkou informaci, kam se obrátit, protože sami zásah do účtu provést nemůžeme. Odpověď obvykle přijde do 48 hodin, o víkendech a svátcích může trvat o něco déle.
Proč toto rozdělení dává smysl
Nezávislost portálu je jeho smyslem – kdybychom byli součástí kasina, recenze by nebyla k ničemu. Právě proto rozlišujeme mezi tím, co řeší redakce, a tím, co patří provozovateli. Je to stejné rozdělení, jaké najdeš u kteréhokoli seriózního srovnávacího webu: obsah a názor na jedné straně, provoz hazardní hry na straně druhé.
Pokud tě hraní přestává bavit
Hazardní hry jsou určené pro dospělé 18+ a měly by zůstat zábavou, ne způsobem, jak si vydělat. Pokud máš pocit, že hraní přestává být pod kontrolou, můžeš kdykoliv zavolat na bezplatnou Národní linku pro odvykání hraní 800 350 000 (po–pá 10:00–18:00), nebo najít podporu na chciodvykat.cz. Provozovatelé licencovaní v Česku navíc umožňují zápis do Rejstříku vyloučených osob, který spravuje Ministerstvo financí.
Tento web je informační a marketingový portál nezávislý na provozovateli Oceanspin Casino – neprovozujeme kasino, nezprostředkováváme sázky ani hazardní hry a nemáme přístup k hráčským účtům. Obsah je určen výhradně osobám starším 18 let. Pokud hraní přestává být zábavou, obrať se na bezplatnou linku 800 350 000 nebo na chciodvykat.cz.